Política de privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Nydia Santiago opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). Nydia Santiago es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando accedes a los Servicios, los utilizas, realizas una compra u otra transacción, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestros Términos del servicio y la presente Política de privacidad, prevalecerá la presente Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente la presente Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, reconoces que has leído la presente Política de privacidad y que comprendes las condiciones de recopilación, uso y divulgación de tu información descritas en la presente Política de privacidad.

La información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que permite identificarte o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que se ha hecho no identificable, de modo que no permite identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones extraídas de dicha información personal, en función de cómo interactúes con los Servicios, de tu lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de email.
Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuenta bancaria, la información relativa a las tarjetas de pago, la información de la cuenta bancaria, los detalles de la transacción, el método de pago, la confirmación del pago y otros detalles de pago.
Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, tu contraseña, tus preguntas de seguridad, tus preferencias y tu configuración.
Información de transacciones, incluidos los artículos que consultas, colocas en tu carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
Tus comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando envías una consulta al servicio al cliente.
Información del dispositivo, incluida la información sobre tu dispositivo, tu navegador o tu conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida la información sobre tu interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo accedes a los Servicios o interactúas con ellos.
Fuentes de la información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, accedes a los Servicios o los utilizas, te comunicas con nosotros o nos proporcionas de cualquier otra manera tu información personal;
Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o accedes a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando recurrimos a ellos para implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios o de otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
En función de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, en particular para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, procesar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar las compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otra forma tu cuenta, organizar los envíos, facilitar las posibles devoluciones y cambios, permitirte publicar opiniones y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios de forma más pertinente.
Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por email, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, en particular en función de los artículos que hayas comprado anteriormente o añadido a tu carrito, así como de tus demás actividades en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar, investigar o intervenir en caso de actividad fraudulenta, ilegal, peligrosa o malintencionada, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, tu contraseña ni ninguna otra credencial de acceso con nadie.
Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte servicio al cliente, responder a tus solicitudes, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
Razones legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos, en particular a las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de presentación de pruebas, en litigios potenciales o en curso, o en otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas, o investigar posibles incumplimientos de estas.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con la presente Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios de marketing y mostrarte anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de conformidad con sus propios avisos de privacidad. En función de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti con el fin de mostrarte anuncios y contenidos de marketing dirigidos, basados en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web.
Cuando nos das instrucciones, nos haces una solicitud o das tu consentimiento por cualquier otro medio para la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras afiliadas o, de forma más general, dentro de nuestro grupo de sociedades.
En el marco de una transacción comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (en particular en respuesta a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir los términos del servicio o las políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y tu uso de estos para proporcionarte los Servicios y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que resides, para proporcionarte los Servicios y mejorarlos. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos determinadas funcionalidades mejoradas de Shopify que integran datos e información procedentes de tus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funcionalidades mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, en particular para responder a tus solicitudes de ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre el uso que hace Shopify de tu información personal y sobre los derechos de los que dispones, puedes consultar la Política de privacidad de los consumidores de Shopify. En función de tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos relativos a tu información personal aquí: Enlace del portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces que conducen a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, te recomendamos que consultes sus políticas de privacidad y de seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de estos sitios, incluida la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que proporcionas en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para usuarios de esas plataformas de terceros sin restricción en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica por sí mismo ninguna aprobación del contenido de esas plataformas, ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal de niños que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos mediante los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (según las definiciones de estos términos previstas en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de distintos factores, como la necesidad de conservar dicha información para gestionar tu cuenta, proporcionarte los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Tus derechos y tus opciones
En función de tu lugar de residencia, puedes disponer de algunos o de todos los derechos indicados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud dentro de los límites autorizados por la ley.

Derecho de acceso/derecho a la información. Puedes tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la rectificación de la información personal inexacta que tenemos sobre ti.
Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte emails promocionales. Puedes decidir en cualquier momento dejar de recibirlos utilizando la opción para darte de baja incluida en nuestros emails. Si te das de baja, podemos seguir enviándote emails no promocionales, por ejemplo sobre tu cuenta o sobre los pedidos que hayas realizado.
Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sin perjuicio de las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los derechos enumerados anteriormente:

Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Puedes tener derecho a pedirnos que dejemos de tratar tu información personal o que limitemos su tratamiento para determinados fines.
Retirada del consentimiento: Cuando dependemos de tu consentimiento para tratar tu información personal, tienes derecho a retirar dicho consentimiento. Si retiras tu consentimiento, la legalidad del tratamiento basado en tu consentimiento antes de su retirada no se verá afectada.
Puedes ejercer estos derechos en los lugares previstos para ello en los Servicios o contactándonos mediante los datos de contacto indicados a continuación. Para obtener más información sobre el uso que hace Shopify de tu información personal y sobre los derechos de los que puedes disponer, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, puedes consultar https://privacy.shopify.com/es.

No te penalizaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, dentro de los límites previstos o autorizados por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que solicite ejercer tus derechos en tu nombre. Antes de aceptar dicha solicitud por parte de un representante, exigiremos que el representante aporte una prueba de la autorización que le has dado para actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques directamente tu identidad con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

Quejas
Si deseas presentar una queja sobre nuestro tratamiento de tu información personal, contáctanos mediante los datos de contacto indicados a continuación. En función de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a impugnar nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto indicados a continuación, o presentando una queja ante la autoridad de protección de datos competente de tu región. Para el EEE, encontrarás una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o, en su caso, en cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país reconocido como un país que ofrece un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos un aviso, de conformidad con la legislación aplicable.

Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos de los que dispones, envíanos un email a info@nydiasantiago.com o contáctanos en la dirección Calle Fortaleza, San Juan, Puerto Rico, 00901, Estados Unidos. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.