Política de reembolso
NYDIA SANTIAGO – POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
TEN EN CUENTA QUE NO OFRECEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS. LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN CORREN POR CUENTA DEL CLIENTE.
¿Puedo devolver mi pedido? Sí, es posible.
Si no estás satisfecho(a) con los productos que pediste, puedes devolverlos en un plazo de 30 días a partir de su recibo.
El pedido debe cumplir las siguientes condiciones:
El pedido debe contener todos los elementos y accesorios originales, y el empaque debe devolverse en el mismo estado en que se entregó el producto.
El producto solo puede presentar señales de haberse probado de forma normal. No se aceptan daños causados por un manejo descuidado.
Los productos en los que la higiene es importante deben limpiarse cuidadosamente antes de iniciar el proceso de devolución.
Cualquier defecto del producto debe notificarse inmediatamente después de recibirlo.
Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de transporte.
La devolución se procesará en un plazo de 7 días laborables. Si se cumplen todas las condiciones, se aprobará oficialmente dentro de ese plazo.
Nos reservamos el derecho de rechazar los productos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados, sin que seamos responsables de esos daños.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si tu pedido cumple las condiciones anteriores, inicia el proceso de devolución de la siguiente manera:
Envía un email a: info@nydiasantiago.com
En el email, indica:
El número de pedido
El motivo de la solicitud de devolución
Una foto del producto en caso de daño
El nombre y apellido del cliente
La dirección del cliente
Luego nos pondremos en contacto contigo y te indicaremos la dirección de devolución correcta. Nunca envíes los artículos devueltos a la dirección del remitente. Te enviaremos la dirección correcta después de que nos contactes.
Los gastos de envío del producto devuelto corren por tu cuenta como cliente.
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato conforme a las siguientes disposiciones, si es una persona natural que realiza un acto jurídico con un fin que no forma parte principalmente de su actividad comercial o profesional.
A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Derecho de desistimiento
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, tomaste posesión del último producto del pedido.
Como utilizamos un sistema totalmente automatizado, los pedidos comienzan a procesarse inmediatamente después de su creación. Una vez iniciado el proceso de envío, no podemos detenerlo antes de la entrega. Por lo tanto, no es posible el reembolso antes de recibir los productos.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos a nosotros, la empresa Nydia Santiago, de tu decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara, por ejemplo por email.
El proceso de desistimiento se finalizará tras recibir los productos devueltos. Los gastos de devolución de los productos corren por cuenta del comprador.
Paquetes en tránsito
Como nuestros productos se envían desde Asia, el tiempo de transporte puede ser más largo y no podemos influir directamente en él.
Si los productos ya están de camino, no es posible cancelar el pedido. Espera a que te llegue y luego devuelve los productos. Por supuesto, puedes informarnos con antelación de tu intención de desistir del contrato.
Para poder procesar la devolución lo más rápido posible, te pedimos que nos envíes el comprobante de envío del paquete.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes del presente contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte, excepto los gastos de envío y los posibles gastos adicionales derivados de que hayas elegido un método de envío distinto del envío estándar más económico que ofrece nuestra empresa.
El reembolso se realizará sin demora injustificada y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos tu notificación de desistimiento y los productos devueltos.
Para el reembolso utilizaremos el mismo método de pago que usaste en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. No se te cobrará ningún cargo por el reembolso.
TODOS LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS DEBEN ENVIARSE, POR CUENTA DEL CLIENTE, A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA.